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À propos de Deloitte
Deloitte Extended Services, filiale à 100% de Deloitte France, est basée à Casablanca et constitue un centre de responsabilité Nearshore rattaché aux différents métiers. Avec près de 1 400 consultants en France et un réseau mondial de 60 000 consultants, Deloitte accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation.
Deloitte Digital est la « Creative Digital Consultancy » de la firme, spécialisée dans la stratégie digitale, le design et le déploiement de plateformes CRM, Web et e-commerce, avec 48 studios répartis dans le monde.
Votre rôle
En tant que Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud, vous assisterez nos équipes sur les aspects technico-fonctionnels dans le déploiement de plateformes de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Pardot) et l'établissement de diagnostics de solutions avancés.
Vos missions principales
- Analyser les processus et contraintes métiers existants, identifier et analyser les besoins cibles
- Animer des ateliers de spécifications technico-fonctionnels et recommander l'exploitation des capacités de Salesforce Marketing Cloud
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, concevoir les applications, maquettes et solutions
- Suivre les développements, tests et homologation, assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes
- Rédiger les guides utilisateurs, animer des sessions de formation et transfert de compétences
- Organiser et animer les comités de pilotage, définir la conduite du changement et assurer le support post-déploiement
Profil recherché
Formation et expérience
- Diplôme Bac+5 ou plus
- Au minimum une première expérience dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud
- Suivi assidu des évolutions de l'outil
Compétences requises
- Appétence pour le CRM et le Marketing Digital
- Connaissance des méthodes Agile
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur, curiosité, autonomie et proactivité
- Excellentes qualités de communication orale et écrite
- Bonnes connaissances en anglais oral et écrit
Localisation
Poste basé à Casablanca.
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