Consultant ServiceNow SecOps N2

À propos de l'entreprise

Devoteam est un leader en transformation digitale, cloud, cybersécurité et data en EMEA. Avec plus de 10 000 collaborateurs certifiés et formés, l'entreprise accompagne ses clients dans l'implémentation de technologies innovantes. Devoteam Maroc, acteur de référence depuis plus de 30 ans avec 350+ consultants, développe ses activités d'expertise en nearshore pour les clients français, européens et moyen-orientaux.

Description du poste

Nous recherchons un Consultant ServiceNow SecOps N2 pour rejoindre nos équipes TMA et assurer le support, la maintenance et l'évolution du module SecOps pour notre client.

Principales responsabilités

• Assurer le support N2 sur le module SecOps et analyser/résoudre les incidents et demandes
• Effectuer la maintenance corrective et évolutive, analyser les anomalies et réaliser les RCA (Root Cause Analysis)
• Développer et maintenir les workflows, automatisations et intégrations spécifiques (PSB Web)
• Participer aux tests, recettes et mises en production ; assurer le suivi des interfaces et flux d'intégration
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les Knowledge Bases ; transférer les connaissances aux équipes N1

Compétences requises - ServiceNow

• Très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow et expérience significative sur SecOps
• Maîtrise de Security Incident Response (SIR) et Vulnerability Response (VR)
• Maîtrise des développements ServiceNow : Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, ACL, Notifications, Scheduled Jobs, Events
• Bonne maîtrise de Flow Designer/Workflows, REST APIs/SOAP APIs, Import Sets/Transform Maps
• Connaissance de CMDB, IntegrationHub et MID Server

Compétences requises - Cybersécurité

• Bonne compréhension des processus SOC et Security Operations
• Bonne connaissance de la gestion des incidents de sécurité et du Vulnerability Management
• Compréhension des concepts CVE, CVSS, IOC, TTP et Threat Intelligence
• Expérience ou connaissance des intégrations avec SIEM, EDR/XDR et scanners de vulnérabilités

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique ou équivalent
• 3 à 6 ans d'expérience sur ServiceNow, dont au moins une expérience significative sur SecOps
• Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes en environnement de production
• Bonne compréhension des processus ITIL, autonomie, rigueur et orientation client
• Excellent niveau en français et niveau professionnel en anglais

Certifications appréciées

• ServiceNow Certified System Administrator
• ServiceNow Certified Application Developer
• Certifications ServiceNow SecOps / Vulnerability Response