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À propos de DXC Technology
DXC Technology est un leader mondial des services d'intégration et d'infogérance, né de la fusion entre CSC et HP Enterprise Services en 2017. Le groupe enregistre 25 milliards $ de revenus et emploie 170 000 collaborateurs dans plus de 70 pays.
DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology et le Groupe CDG. Avec 1200 collaborateurs répartis sur 2 sites (Technopolis & Casa NearShore), nous accompagnons les grands comptes publics et privés dans leur transformation digitale.
Le poste
Le Consultant Technique Senior ServiceNow fournit une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow et dirige la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs exigences métier, proposer des solutions techniques innovantes et assurer la livraison réussie de projets ServiceNow. Le consultant agit en tant que référent technique et leader d'équipe, fournissant mentorat et orientation aux membres moins expérimentés.
Responsabilités principales
- Collaborer avec les clients pour recueillir et analyser les exigences métier et techniques, et proposer des solutions ServiceNow adaptées
- Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow
- Diriger l'implémentation technique des projets ServiceNow, en assurant la qualité, la sécurité et la performance des solutions livrées
- Fournir une expertise technique sur les fonctionnalités clés de ServiceNow (ITSM, HR, CSM)
- Gérer les intégrations avec d'autres systèmes via REST API, SOAP, et MID Server
- Assurer la documentation des solutions techniques, des architectures et des processus de développement
- Fournir mentorat et formation aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques ServiceNow
- Fournir un support technique avancé pour résoudre les problèmes complexes et optimiser les performances
Profil recherché
- Expérience significative en tant que Consultant Technique ServiceNow avec expertise approfondie sur la plateforme
- Solides compétences en développement web : JavaScript, AngularJS, HTML, CSS
- Expérience pratique dans la conception et le développement de solutions personnalisées ServiceNow
- Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement en environnement clientèle et gérer plusieurs projets simultanément
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) requise
- Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines ITSM, HR, CSM
- Diplôme universitaire BAC+4/5 (informatique, gestion de projet) avec au moins 4 ans d'expérience en poste similaire
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