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À propos de DXC Technology
DXC Technology est le leader mondial indépendant des services informatiques de bout en bout. Au Maroc, DXC est une joint-venture entre DXC Technology et le Groupe CDG, comptant plus de 1200 employés et 11 ans d'expertise. Basée à Technopolis et Casablanca Nearshore, l'entreprise accompagne les plus grandes institutions marocaines et internationales dans leur transformation digitale.
Le poste
Le Consultant Technique Senior ServiceNow fournit une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow. Il dirige la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les clients pour comprendre leurs exigences métier, proposer des solutions techniques innovantes et assurer la livraison réussie de projets ServiceNow. Le consultant agit également en tant que référent technique et leader d'équipe, fournissant mentorat et orientation aux membres moins expérimentés.
Responsabilités principales
- Collaborer avec les clients pour recueillir et analyser les exigences métier et techniques, et proposer des solutions ServiceNow adaptées
- Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow
- Diriger l'implémentation technique des projets ServiceNow, en assurant la qualité, la sécurité et la performance des solutions livrées
- Fournir une expertise technique sur les fonctionnalités clés de ServiceNow (ITSM, HR, CSM)
- Gérer les intégrations avec d'autres systèmes via REST API, SOAP, et MID Server
- Assurer la documentation des solutions techniques, architectures et processus de développement
- Fournir mentorat et formation aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques ServiceNow
- Fournir un support technique avancé pour résoudre les problèmes complexes et optimiser les performances
Profil recherché
Compétences techniques
- Expertise approfondie de la plateforme ServiceNow et ses fonctionnalités
- Solides compétences en développement web : JavaScript, AngularJS, HTML, CSS
- Expérience pratique dans la conception et le développement de solutions personnalisées ServiceNow
- Maîtrise des intégrations via REST API, SOAP, et MID Server
Compétences professionnelles
- Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement en environnement client et gérer plusieurs projets simultanément
Qualifications requises
- Diplôme universitaire BAC+4/5 (informatique, gestion de projet, etc.)
- Minimum 4 ans d'expérience en poste similaire
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines ITSM, HR, CSM
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