Contrôleur de la Gestion Clientèle - Secteur Distribution
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
La Société de Développement des Services Publics de Distribution S.A. est une société de développement local chargée de la gestion et du développement des services publics de distribution d'électricité, d'eau potable et d'assainissement liquide. Elle accompagne les GCT (Groupements de Collectivités Territoriales) et les SRM (Sociétés Régionales Multiservices) dans leurs missions.
Missions principales
- Analyser et suivre les services clients rendus par la SRM-CS sur l'ensemble du cycle client
- Suivre le respect des engagements contractuels liés à la clientèle selon les Cahiers des Charges
- Effectuer les missions de contrôle sur place et préparer les rapports de mission
- Répondre aux réclamations clients et établir les notes d'analyses nécessaires
- Lancer et superviser les audits sur les aspects de la clientèle et établir les rapports de suivi
Profil recherché
Formation et compétences requises :
- Diplôme Bac+5 en Contrôle de Gestion, Comptabilité, Management, Audit ou domaine similaire
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum
- Maîtrise des outils CRM et ERP métier
- Capacité d'analyse des rapports techniques et tableaux de bord d'indicateurs clients
- Connaissance des normes de qualité de service
Qualités personnelles :
- Esprit d'organisation et rigueur
- Intégrité et disponibilité
- Esprit d'analyse et autonomie
- Compétences de travail en équipe
- Excellente communication écrite et orale
Expérience dans le secteur de la distribution : atout majeur
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .