Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de McDonald's Maroc
McDonald's Maroc est une entreprise 100% marocaine avec plus de 30 ans d'expérience. Notre mission est d'offrir une expérience agréable, facile et conviviale pour tous les Marocains.
Notre enseigne compte aujourd'hui 80 restaurants dans 24 villes, avec plus de 5 000 collaborateurs engagés pour offrir la meilleure expérience à nos clients. Nous évoluons dans un cadre de travail bienveillant porté par les valeurs : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.
Le poste
En tant que Coordinateur(ice) Expérience Client LSM, vous serez le lien stratégique entre le département Marketing et le restaurant, garantissant une expérience client optimale et le succès des campagnes marketing locales.
Responsabilités principales
- Assurer le relais entre le département Marketing et le restaurant en garantissant la circulation fluide de l'information par le biais des reportings et des réunions régulières avec le Pôle LSM
- Analyser et comprendre le bassin de vie du restaurant et ses KPI's, cartographier la zone de chalandise, identifier les générateurs de trafic et les partenariats potentiels
- Établir le plan LSM du restaurant et sa budgétisation en collaboration avec le Store Manager et le pôle Field Service lors de la Business Acceleration Session
- Planifier le calendrier des activités et promotions locales, veiller sur la bonne exécution des campagnes nationales et assurer la visibilité du restaurant
- Assurer le bon lancement des campagnes marketing, communiquer les offres à l'équipe Front et garantir une bonne commercialisation des produits
- Collecter les feedbacks clients, gérer les stocks et le matériel LSM, et évaluer en continu les performances pour identifier les opportunités d'amélioration
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+4 ou plus, formation en marketing, commerce ou tourisme souhaitable
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire souhaitable
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication et relationnelles
- Bonne maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit ; Anglais souhaitable
- Bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sens de l'organisation grandement développé et esprit d'équipe
- Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités
- Polyvalence, flexibilité et sens aiguisé du service à la clientèle
- Éthique professionnelle irréprochable
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .