Addetto al Servizio Clienti (Madrelingua Italiana)

Descrizione del Ruolo

Siamo alla ricerca di un addetto al servizio clienti per unirsi al team di Consulenza didattica con sede a Casablanca. Questo ruolo è uno dei più strategici in goFLUENT, in quanto sarai in contatto diretto con i nostri studenti, aiutandoli ad avere la migliore esperienza possibile durante la loro formazione con noi e raccogliendo preziosi feedback sui nostri docenti e servizi.

In goFLUENT, il Servizio Clienti è unico. Siamo sempre pronti ad aiutare i nostri studenti con empatia e a garantire un'eccellente esperienza di formazione.

Le Tue Missioni

• Diventare un esperto e conoscere a pieno i nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT
• Assicurarti che lo studente abbia il miglior percorso possibile, offrendo assistenza in caso di dubbi e supporto all'altezza delle aspettative
• Comunicare con i nostri studenti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat)
• Garantire una comunicazione fluida ed efficiente con i team interni
• Essere proattivo, migliorare la qualità delle nostre risposte e raccogliere il feedback degli studenti

Profilo Ricercato

Ti piacerà questo ruolo se:

• Comunichi perfettamente in italiano sia in forma orale che scritta e sei fluente in inglese
• Hai già un'esperienza nell'area assistenza clienti
• Hai empatia e sei in grado di risolvere situazioni complesse così da soddisfare il cliente
• Sei una persona organizzata, efficiente, responsabile e autonoma

Cosa Offriamo

• Un ambiente di lavoro giovane, dinamico, sicuro e in rapida crescita, in un'azienda nata in Svizzera da 25 anni
• Opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa con un ambiente di lavoro internazionale e motivante
• Esperienza di apprendimento di prim'ordine essendo uno studente goFLUENT
• Giorni off il Sabato e la Domenica
• Attività di gruppo frequenti per festeggiare i nostri successi insieme

Chi è goFLUENT?

goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza. Il nostro obiettivo è fornire una equal voice a professionisti e dipendenti in tutto il mondo, potenziando l'apprendimento linguistico attraverso soluzioni iper-personalizzate che comprendono tecnologia all'avanguardia, contenuti e interazione umana.

Il gruppo goFLUENT è presente in 18 paesi diversi, con la sede centrale situata in Svizzera. Grazie alla sua natura multiculturale e plurilingue, offriamo un ambiente di lavoro giovane e internazionale dove avrai la possibilità di crescere con noi.