À propos du rôle
Nous recherchons un Delivery Manager responsable du bon déroulement des projets et services délivrés aux clients. Vous piloterez les équipes, garantirez la qualité, les délais et les coûts des prestations, tout en assurant la satisfaction client.
Missions principales
- Assurer la coordination et le suivi opérationnel des projets ou des prestations au forfait / en régie
- Encadrer les équipes techniques (internes et/ou externes) en lien avec les chefs de projet et les leads techniques
- Suivre les engagements contractuels (SLA, délais, qualité, budget)
- Être l'interlocuteur privilégié du client : suivi de la relation, reporting, gestion des escalades
- Identifier les risques projet et mettre en œuvre les plans d'action correctifs
- Proposer des optimisations et contribuer à l'amélioration continue des services rendus
- Participer au staffing, à la montée en compétences des ressources, et à la fidélisation des talents
- Calculer et analyser les KPI
- Contribuer aux avant-ventes avec les équipes commerciales (réponses à appels d'offres, chiffrages, soutenances)
Profil recherché
- Bac+5 en informatique, gestion de projet ou équivalent
- Expérience significative en gestion de projets ou delivery dans un contexte ESN ou client final
- Bonne maîtrise des méthodologies de gestion projet : Agile, Scrum, Kanban ou cycle en V
- Excellent relationnel client, sens de l'engagement et de la diplomatie
- Leadership, capacité à encadrer et motiver une équipe
- Esprit d'analyse, rigueur, proactivité
- Bonne maîtrise des outils de pilotage : JIRA, MS Project, Excel, etc.
Ce que nous proposons
- Investissement dans la formation continue
- Assurance Maladie Privée, Assurance Vie et Plan de retraite
- Activités de team building et événements d'équipe
- Prime de Bénéfices basée sur la croissance de l'entreprise
- Environnement de travail collaboratif et innovant avec les dernières technologies
Mise en forme par Postule ·
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