NCC Casablanca

Deutschsprachiger Telefonberater (m/w/d) - BPO Kundenservice

Casablanca

10 000 DH par moisCDI/CDDHybrideAllemandCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Deutschsprachiger Telefonberater (m/w/d) für ein BPO-Unternehmen in Casablanca und Tanger. Sie bearbeiten Kundenbeziehungen auf Distanz, verkaufen Produkte und Dienstleistungen und verwalten Ihre Aktivitäten im Kundenservice. Perfekte Deutschkenntnisse erforderlich. Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt bis 10.000 MAD (Bonusse inklusive), flexibler Hybrid-Arbeit und umfangreichen Sozialleistungen.

Vos missions

  • Bearbeitung von Kundenbeziehungen auf Distanz mittels Multi-Channel-Anfragen und Fernkommunikation
  • Verkauf und Akquisition von Produkten und Dienstleistungen im Fernabsatz
  • Bewältigung schwieriger Situationen und Übernahme von Backoffice-Arbeiten
  • Effektives Management der eigenen Tätigkeit unter Berücksichtigung von Arbeitsabläufen und Teamzielen
  • Teilnahme an Weiterbildungen und Teambuilding-Aktivitäten zur Förderung des Teamzusammenhalts

Profil recherché

  • Sie fließend Deutsch sprechen und schreiben können
  • Sie Erfahrung in Kundenservice, Telefonberatung oder Verkauf haben
  • Sie flexibel arbeiten möchten mit hybrider Telearbeit und verschiedenen Schichten
  • Sie sich in einem dynamischen BPO-Umfeld entwickeln und von Leistungsprämien profitieren möchten

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Aufgaben

Sie bearbeiten Kundenbeziehungen auf Distanz und sind verantwortlich für:

  • Anwendung von Techniken zur Bearbeitung von Kundenkontakten in der Fernbeziehung
  • Begrüßung und Betreuung von Gesprächspartnern sowie Bearbeitung von Multi-Channel-Anfragen
  • Verkauf und Akquisition von Produkten und Dienstleistungen im Fernabsatz
  • Bewältigung schwieriger Situationen und Übernahme von Backoffice-Arbeiten
  • Effektives Management der eigenen Tätigkeit unter Berücksichtigung von Arbeitsabläufen und Teamzielen
  • Teilnahme an Weiterbildungen, Wissensquizes und Teambuilding-Aktivitäten

Anforderungen

  • Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Vorteile

  • Unbefristete Verträge (CDI) für Marokkaner und Ausländer
  • Sozialleistungen ab dem ersten Tag: CNSS und AMO
  • Attraktives Gehalt mit Stufenaufstieg ab 6 Monaten
  • Leistungsprämien und finanzielle Anreize
  • Kostenlose Fortbildung und Zugang zu Sprachlernplattformen
  • Krankenversicherung mit bis zu 85% Erstattung
  • Hybride Telearbeit mit flexiblen Arbeitszeiten und mehreren Schichten
  • Standorte in Casablanca und Tanger
  • Fitness- und Wellness-Programme mit professionellem Trainer
  • Unternehmenskredite und Gehaltsvorschüsse
  • Vereinbarungen mit Ärzten, Labors und E-Commerce-Websites

Mise en forme par Postule ·

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