Devenez un acteur clé du service client chez belocum à tanger !

Descriptif du poste À propos de BeLOCUM BeLOCUM est une plateforme numérique innovante, basée à Tanger, dédiée à la gestion des remplacements. En pleine phase de croissance, notre réussite repose sur la synergie de notre équipe, notre exigence d’excellence et notre engagement à offrir un service client irréprochable. Rejoignez-nous et prenez part à une aventure professionnelle stimulante au sein d’une entreprise dynamique et en expansion. Vos missions principales en tant qu'Agent Service à la clientèle : Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales responsabilités : • Assistance client : Assurer un accompagnement efficace et professionnel, en veillant au respect de nos chartes et procédures internes. • Développement des activités : Participer à la croissance de BeLOCUM en partageant vos retours d’expérience et en proposant des pistes d’amélioration pertinentes. • Fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélité de nos clients grâce à une démarche d’amélioration continue centrée sur leurs besoins. Compétences requises : • Gestion de la relation client : Excellentes compétences relationnelles et expérience confirmée dans ce domaine. • Analyse et résolution de problèmes : Capacité à évaluer les situations avec discernement et à apporter des solutions proactives. • Outils informatiques : Maîtrise des logiciels bureautiques et des outils de gestion de la relation client (CRM). • Persévérance : Motivation, rigueur et détermination pour atteindre les objectifs fixés. • Écoute active : Aptitude à comprendre et à anticiper les attentes des clients grâce à une écoute attentive et bienveillante. Profil Recherché Profil recherché : Nous recherchons un(e) professionnel(le) titulaire d’un Bac+2 ou équivalent, passionné(e) par la relation client et justifiant d’une expérience solide dans ce domaine. Qualités et compétences requises : • Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle. • Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. • Esprit d’équipe : Capacité à collaborer efficacement au sein d’un environnement dynamique, tout en maintenant le cap sur les objectifs fixés. • Orientation client : Forte aptitude à identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients, avec une réelle sensibilité commerciale. • Compétences personnelles : Sens prononcé du service, grande qualité d’écoute, dynamisme, rigueur et sens de l’organisation. Avantages sociaux et autres Pourquoi rejoindre BeLOCUM ? Vous êtes passionné(e) par la relation client, motivé(e) par les défis et souhaitez évoluer au sein d’un environnement stimulant et en pleine croissance ? Rejoindre BeLOCUM, c’est faire partie d’une équipe ambitieuse, innovante et tournée vers l’excellence du service. Type d’emploi : Temps plein, CDI Amplitude horaire 2 Jours OFF Salaire Net + primes à partir de 6 000,00DH Net par mois