Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
En tant qu'Agent Complement Desk, vous serez le premier point de contact pour recevoir, filtrer et traiter les appels entrants et les e-mails concernant les dossiers techniques.
Responsabilités principales
- Établir et optimiser la planification quotidienne des techniciens télécom
- Assigner les tâches en fonction de la localisation, disponibilité et expertise des équipes
- Assurer le suivi en temps réel de la progression des travaux et réagir rapidement aux retards, urgences ou absences
- Maintenir un contact téléphonique professionnel quotidien avec les techniciens et clients
- Garantir un traitement administratif précis dans les systèmes informatiques
- Rechercher continuellement des moyens de planifier de manière plus intelligente et efficace
Profil recherché
- Maîtrise courante du néerlandais à l'oral et à l'écrit
- Connaissance de base du français requise
- Capacité à apporter de la structure dans un environnement dynamique et rester calme sous pression
- Orientation solution, précision et grand sens des responsabilités
- À l'aise avec le téléphone comme moyen de communication efficace
- Capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre le fil
- Expérience en tant que dispatcher, planificateur ou agent de service client est un atout (les débutants motivés sont également bienvenus)
Avantages
- Contrat permanent (CDI)
- Assurance maladie CNSS et AXA
- Modèle de travail hybride disponible après 6 mois
Horaires
Lundi à vendredi | 07:00 à 16:00
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