Descriptif du poste
• Telefoongesprekken afhandelen (50%): Een groter volume aan inkomende gesprekken beheren en ervoor zorgen dat elke klant de juiste ondersteuning krijgt.
• Chatondersteuning (20%): Snel en effectief reageren op klantvragen via chatkanalen.
• E-mailondersteuning (20%): Klantmails beantwoorden met duidelijke en professionele informatie.
• Administratieve ondersteuning (10%): Ondersteunen van operationele taken en zorgen voor nauwkeurige registratie in CRM-systemen.
Profil Recherché
• 1 tot 2 jaar ervaring in inbound klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.
• Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
• Vaardig in Microsoft Office en goede computervaardigheden.
• Gericht op het leveren van uitstekende klantenservice via verschillende kanalen.
• In staat om onder druk te werken, meerdere taken tegelijk uit te voeren en prioriteiten te stellen.
• Zelfgemotiveerd en enthousiast om nieuwe vaardigheden te leren.
Avantages sociaux et autres
12,500 MAD Net
Amplitude horaire
07:00 - 16:00
Salaire Net + primes
12500 MAD
