Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Description du poste
Nous recherchons un agent de support client néerlandophone pour gérer les interactions clients via plusieurs canaux de communication.
Répartition des tâches
- Appels téléphoniques (50%) : Gérer un volume important d'appels entrants et assurer un support approprié à chaque client
- Support par chat (20%) : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients via les canaux de chat
- Support par e-mail (20%) : Répondre aux e-mails clients avec des informations claires et professionnelles
- Support administratif (10%) : Soutenir les tâches opérationnelles et assurer un enregistrement précis dans les systèmes CRM
Profil recherché
Expérience et compétences
- 1 à 2 ans d'expérience en service client inbound ou fonction similaire
- Maîtrise du néerlandais et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Maîtrise de Microsoft Office et bonnes compétences informatiques
- Orientation vers la fourniture d'un excellent service client via différents canaux
- Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser
- Autonome et enthousiaste à l'idée d'apprendre de nouvelles compétences
Conditions
- Salaire : 12 500 MAD net + primes
- Horaires : 07h00 - 16h00
- Localisation : Tanger
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