Analyste Middle Office EMEA – Parlant Français

À propos du rôle

En tant qu'Analyste Middle Office EMEA au sein de l'équipe Opérations de Bernstein SG, vous soutiendrez le traitement et le contrôle précis et opportun des transactions en actions au comptant dans les activités EMEA High Touch et Electronic. Vous rapporterez au Responsable Middle Office, VP – Europe, et travaillerez dans un modèle Follow the Sun en communiquant directement en français avec les clients francophones.

Responsabilités principales

• Traiter et surveiller les transactions et allocations via les systèmes approuvés, en garantissant la confirmation précise et opportune des transactions côté client.
• Communiquer avec assurance en français, verbalement et par écrit, avec les clients francophones concernant les allocations, confirmations, requêtes opérationnelles et résolution de problèmes.
• Fournir un soutien opportun aux clients internes et externes et aux salles de marché, en surveillant les requêtes prioritaires, les boîtes aux lettres de groupe et les exceptions opérationnelles.
• Traiter les demandes de données référentielles et de sous-comptes approuvées avec précision, en maintenant les preuves justificatives et les dossiers d'audit appropriés.
• Effectuer la surveillance quotidienne des exceptions, les validations de rapports, les contrôles et les rapprochements front-to-back pour identifier les risques opérationnels ou de règlement potentiels.
• Enquêter sur les écarts simples et escalader les problèmes matériels, complexes ou non résolus de manière appropriée.

Profil requis

• Maîtrise professionnelle du français, avec capacité à communiquer clairement avec les clients francophones par téléphone, email et autres canaux approuvés; bon anglais écrit et verbal également requis.
• Connaissance pratique du cycle de vie des transactions en actions au comptant et des activités Middle Office, y compris l'allocation, la confirmation, les données référentielles et les contrôles de rapprochement.
• Approche centrée sur le client, avec fortes compétences en communication et engagement à fournir un travail précis et de haute qualité dans les délais.
• Attention particulière aux détails et engagement clair envers l'intégrité des données, les contrôles opérationnels et la sensibilisation aux risques.
• Capacité à enquêter sur les exceptions de routine, à poser des questions pertinentes et à reconnaître quand une escalade est nécessaire.
• Bonnes compétences en organisation et priorisation, avec capacité à prendre en charge les livrables assignés et à tenir la direction informée.
• Approche collaborative et adaptable, avec capacité à travailler entre les équipes, partager les connaissances et réagir positivement aux changements et nouvelles technologies.

Environnement de travail

Vous travaillerez au sein du Centre de Solutions Globales Société Générale Maroc (SG GSC Morocco), une filiale du Groupe Société Générale offrant un environnement de travail international et collaboratif axé sur le développement professionnel, l'apprentissage continu, l'innovation et la mobilité. Le rôle offre une exposition aux équipes internationales, aux salles de marché, aux clients francophones et au cycle de vie complet des transactions en actions au comptant dans un modèle opérationnel Follow the Sun.