Responsable Planification Événements et Groupes

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe Sales & Event et contribuez à la réussite des événements, groupes et expériences uniques organisés au sein de notre établissement. Rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des groupes et événements après leur confirmation par l'équipe Sales. Véritable chef d'orchestre, vous assurerez la liaison entre les clients et les différents départements de l'hôtel afin de garantir une expérience exceptionnelle et un haut niveau de satisfaction.

Principales responsabilités

• Assurer la transition efficace des dossiers groupes et événements de l'équipe Sales vers les équipes opérationnelles et être l'interlocuteur principal du client tout au long de la préparation.
• Organiser les visites de repérage, inspections de site et réunions de planification avec les clients.
• Coordonner l'ensemble des aspects logistiques et opérationnels avec les départements concernés (Hébergement, Restauration, Cuisine, Technique, Housekeeping, Sécurité).
• Préparer, mettre à jour et diffuser les Banquet Event Orders (BEOs) et documents opérationnels nécessaires.
• Superviser les événements sur site et veiller au respect des standards de qualité et de service Hyatt.
• Anticiper les besoins des clients, résoudre rapidement les imprévus et assurer le suivi post-événement.

Qualifications requises

• Formation supérieure en Hôtellerie, Tourisme, Événementiel, Commerce ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans une fonction similaire au sein d'un hôtel, resort ou établissement haut de gamme.
• Excellentes compétences en gestion de projet et coordination de plusieurs événements simultanément.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Connaissance du système Envision et des outils Hyatt, maîtrise de Microsoft Office.
• Excellentes aptitudes relationnelles, de communication et de négociation.

Le profil idéal

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'événementiel et l'hôtellerie de luxe, doté(e) d'un excellent sens du détail et d'une forte orientation client. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous excellez dans la coordination de projets complexes et savez créer des expériences mémorables. Votre esprit d'équipe, votre sens de l'anticipation et votre quête constante d'excellence vous permettront de contribuer au succès de notre établissement.