Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de SUEZ
SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.
Votre mission
Expertise & administration des solutions Téléphonie
- Expertise et administration des infrastructures Téléphonie Cisco (CUCM 11.5, Unity, Expressway, Phoenix/Voice Gateways)
- Administration et exploitation des solutions Cisco Webex Calling et Microsoft Teams Phone
- Définition de l'architecture et du design des solutions Téléphonie
- Veille technologique continue sur les infrastructures, services et usages Téléphonie
- Support Niveau 3 sur incidents complexes et critiques
Déploiement & projets Téléphonie
- Pilotage et réalisation des déploiements Téléphonie sites (migrations, créations, déménagements, fermetures, déploiements DECT)
- Coordination des acteurs projets (équipes locales, opérateurs, intégrateurs)
- Contribution à la standardisation des solutions Téléphonie Groupe
- Intégration des projets Téléphonie dans la trajectoire OVERLORD / MANHATTAN
Pilotage opérationnel & gouvernance
- Préparation et animation des instances de pilotage Téléphonie
- Gestion du planning, des risques et des arbitrages
- Suivi des budgets Téléphonie et optimisation des coûts (lignes, licences, contrats)
- Réalisation des reportings opérationnels et exécutifs
- Planification et priorisation des actions RUN et projets
- Contribution à la définition des offres de services Téléphonie et des processus cibles
RUN Téléphonie & amélioration continue
- Supervision du RUN Téléphonie (incidents, demandes, changements)
- Contribution à l'industrialisation du RUN (procédures, runbooks, intégration ITSM SNOW)
- Suivi des indicateurs (qualité de service, disponibilité, usage et licences, satisfaction utilisateurs)
- Contribution aux plans d'amélioration continue
Compétences techniques requises
- Cisco CUCM, Unity, Expressway, Gateways
- Cisco Webex Calling et Microsoft Teams Phone
- SIP, trunks, opérateurs Télécoms
- Expertise N3 et troubleshooting avancé
- Déploiements multi-sites et coordination partenaires
- Reporting, indicateurs et gouvernance RUN
Compétences comportementales
- Forte rigueur opérationnelle
- Capacité à arbitrer et prioriser dans un contexte complexe
- Sens du service et de la continuité d'activité
- Aisance dans des environnements industriels et multi-pays
- Esprit d'amélioration continue et de standardisation
Profil recherché
- Formation supérieure en télécommunications, réseaux ou informatique
- Expérience confirmée en expertise Téléphonie Cisco
- Expérience solide en administration et exploitation de plateformes Téléphonie
- Expérience de pilotage de projets Téléphonie sites
- Anglais professionnel requis
- À l'aise dans des organisations en transformation et industrialisation
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