Descriptif du poste
Nous recrutons un Superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le cadre de la gestion des activités dédiées au client REDAL (service à la clientèle)
Encadrement et accompagnement d’une équipe opérationnelle.
Suivi de la performance individuelle et collective (KPIs, qualité, productivité).
Gestion des plannings, discipline, motivation et montée en compétences des agents.
Analyse des résultats et mise en place d’actions correctives.
Coordination avec les équipes internes et relation directe avec le client REDAL.
Garantie du respect des procédures opérationnelles et des engagements contractuels.
Profil Recherché
Expérience confirmée en tant que Superviseur dans des activités de gestion relation client
Maîtrise des processus de gestion clientèle
Excellentes compétences en management d’équipe et en communication.
Sens de l’organisation, rigueur et orientation résultats.
Capacité à gérer la pression et à maintenir un climat de travail positif.
Avantages sociaux et autres
CDI
Mutuelle
CNSS
AMO
Amplitude horaire
A déterminer
Salaire Net + primes
A déterminer
