Spécialiste Services Flotte Automobile

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Arval Maroc, filiale de BNP Paribas, recrute un Spécialiste Services Flotte pour gérer les opérations de maintenance et réparation de véhicules en location longue durée. Le rôle combine la gestion des relations fournisseurs, le suivi administratif des sinistres, la négociation de devis et l'assurance qualité de service. Basé à Casablanca en CDI, ce poste requiert 3 ans minimum d'expérience automobile et la maîtrise du français, arabe et anglais.

Exigences clés (estimation)

Gérer les communications (appels, emails) avec les fournisseurs et prestataires techniques pour les interventions de maintenance
Enregistrer les événements dans l'application interne et établir les bons de commande pour les réparations (SMR, carrosserie, pneus)
Gérer les véhicules sinistrés : coordination avec les experts, négociation des devis et suivi des réparations selon les KPIs annuels
Assurer le suivi des délais de réparation et d'installation jusqu'au retour des véhicules aux clients
Gérer le suivi des visites techniques défavorables et des véhicules déclarés épaves
Améliorer continuellement la qualité de service livré aux clients d'Arval

Compétences

Gestion des relations fournisseurs et prestatairesSuivi administratif et gestion de dossiers de sinistres automobilesNégociation de devis et accords de réparationMaîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et environnement WindowsConnaissance du secteur automobile et des processus de maintenanceGestion des délais et respect des KPIsCommunication multilingue (arabe, français, anglais)

Niveau estimé

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle requise dans le domaine automobile, soit au niveau technicien spécialisé (bac +2/+3) soit par expérience équivalente. Ce niveau correspond à un professionnel confirmé capable de gérer autonomement les opérations de maintenance et les sinistres.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 3–5 ans
Fonction: Opérations
Secteur: Automobile
Niveau d'études: Bac+2 (BTS / DUT / DEUG)
Langues: Arabe, Français, Anglais

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du rôle

Rejoignez Arval Maroc, filiale du groupe BNP Paribas et leader de la location longue durée de véhicules et des solutions de mobilité pour les entreprises au Maroc depuis 2002. En tant que Spécialiste Services Flotte, vous serez responsable de la gestion opérationnelle des services de flotte et du suivi des réparations de véhicules.

Responsabilités principales

Gérer les appels et emails entrants/sortants avec les fournisseurs et prestataires techniques
Enregistrer les événements dans l'application interne et établir les bons de commande pour les réparations (SMR, carrosserie, pneus)
Prendre en charge la gestion des véhicules sinistrés : coordination avec les experts, négociation des devis et suivi des réparations selon les KPIs
Assurer le suivi des délais de réparation et d'installation jusqu'au retour des véhicules aux clients
Gérer le suivi des visites techniques défavorables et des véhicules déclarés épaves
Améliorer continuellement la qualité de service livré aux clients d'Arval

Profil recherché

Formation : Technicien spécialisé automobile (bac +2/+3) ou équivalent par expérience

Expérience : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine automobile

Langues : Arabe, Français (courant) et Anglais (opérationnel)

Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows et MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant au sein d'un groupe international
Des projets variés avec une vraie autonomie
Une équipe bienveillante et engagée
Une rémunération attractive et des avantages intéressants

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .