Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Chez Allianz Services Maroc, rejoignez une équipe dédiée à l'assistance routière disponible 24/7. Vous serez responsable de concevoir, animer et piloter les actions de formation destinées aux agents spécialisés en assistance routière, en combinant création de contenus pédagogiques et animation terrain.
Responsabilités principales
- Concevoir et mettre à jour les supports pédagogiques (guides, modules e-learning, tutoriels, quiz, vidéos)
- Animer les formations initiales et continues en présentiel et distanciel
- Coordonner la logistique formation (planification, salles, supports techniques)
- Évaluer l'impact des formations via des quiz et contrôle de dossiers, proposer des actions correctives
- Identifier et analyser les besoins de formation en lien avec les opérations, la qualité et le management
- Administrer et enrichir une plateforme e-learning et une base documentaire
Compétences requises
- Pédagogie et communication claire
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) – niveau C1
- Aisance avec les outils bureautiques et digitaux (SharePoint, outils collaboratifs)
- Organisation et gestion des priorités
- Animation de groupe et accompagnement individuel
- Maîtrise et conception de méthodes pédagogiques multimédia
Profil recherché
- Expérience confirmée en formation (animation + conception)
- Esprit d'équipe, rigueur et organisation
- Expérience en centre d'appels appréciée
- Connaissance des métiers de l'assurance/assistance/relation client (atout)
- Pratique d'une autre langue souhaitable
Ce que nous offrons
- Programme de formation structuré de montée en compétence
- Encadrement de proximité
- Ambiance collaborative
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .