Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez notre centre d'appel en tant que formateur(trice) spécialisé(e) en télévente. Vous serez responsable de former, accompagner et développer les compétences de nos équipes commerciales dans un environnement dynamique du secteur télécom.
Responsabilités principales
- Concevoir et animer des formations en techniques de vente par téléphone (appels sortants)
- Former les télévendeurs aux offres FAI (fibre/ADSL) et forfaits mobiles
- Accompagner les collaborateurs sur le terrain via double écoute et coaching individuel
- Élaborer des supports pédagogiques adaptés aux besoins métier
- Évaluer les acquis et assurer le suivi des progressions
- Contribuer à l'amélioration continue des scripts et argumentaires de vente
Profil recherché
- Expérience significative en télévente, idéalement dans le secteur FAI/télécom
- Expérience confirmée en formation ou coaching d'équipes commerciales
- Excellentes compétences pédagogiques et capacité à transmettre
- Très bon niveau de français à l'oral et à l'écrit
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et bienveillance
- Rigueur, organisation et goût du challenge
Conditions de travail
Horaires : 09h30 à 13h00 / 14h00 à 19h00, week-end off
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