Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Notre société multinationale recrute des représentants du service client bilingues pour gérer les appels entrants et sortants au nom d'une grande entreprise de divertissement canadienne (Radio Canadienne). Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique au sein du groupe Foundever.
Responsabilités principales
- Gérer efficacement diverses transactions clients via appels entrants et sortants
- Présenter, promouvoir et valoriser l'image de marque, les produits et services
- Maîtriser et communiquer les procédures, spécificités des catégories de produits, conditions de vente et obligations légales
- Respecter les politiques de sécurité et de confidentialité de l'entreprise
Profil recherché
- Excellente maîtrise de l'anglais et du français
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM)
- Empathie, écoute active et orientation client
- Mentalité orientée vers la vente
- Capacité à travailler en équipe de nuit (13h00 à 02h00)
Avantages et bénéfices
- Contrat permanent (CDI)
- Sécurité sociale (CNSS) + assurance santé privée
- Transport fourni
- Formation certifiée et rémunérée
- Prime de langue et prime de performance
- Programme d'avancement de carrière
- Horaire 5/7
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