Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Casablanca. Vous assurerez l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.
Vos missions principales
- Réceptionner les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins
- Apporter des solutions adaptées et assurer les ventes additionnelles
- Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Première expérience en service client souhaitable
- Bon niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service
- Fibre commerciale affirmée
- Bonne connaissance de l'informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie)
- Espace de travail convivial avec club social et animations
- Transport assuré
Amplitude horaire : 7h-19h
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .