Agent Service Client Bilingue Français/Anglais

Description du Poste

Cnexia recherche un Agent Service Client bilingue français/anglais pour rejoindre son équipe à Fès. Vous serez en charge de la gestion et du développement du portefeuille clients dans le secteur des télécommunications.

Responsabilités Principales

• Analyser et identifier les besoins des clients afin de leur proposer les solutions les plus appropriées
• Développer et gérer le portefeuille clients
• Assurer la commercialisation et la promotion des produits (Internet, téléphonie fixe et télévision)
• Conseiller les clients sur l'ensemble des services et produits proposés
• Proposer des offres d'upgrade après une analyse approfondie des besoins et du profil du client

Profil Recherché

• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec d'excellentes capacités de communication
• Esprit de compétition affirmé, faisant preuve de persévérance et d'un fort tempérament commercial
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à atteindre des objectifs préalablement définis
• Excellentes compétences organisationnelles et sens aigu des priorités
• Disponibilité pour un engagement à temps plein, conformément à l'horaire établi

Avantages

• Formation rémunérée dès le premier mois
• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la sécurité sociale
• Prime d'assiduité attractive
• Système de primes de performance non plafonné
• Couverture médicale privée gratuite
• Service de transport gratuit porte-à-porte
• Événements internes, activités de loisirs et autres avantages

Conditions de Travail

Amplitude horaire: 24h/24

Rémunération: Salaire net + primes à discuter