Gestionnaire Administration des Ventes et Commandes – Bilingue Français/Anglais

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes & Commandes bilingue français/anglais pour rejoindre notre équipe à Fès. Vous serez responsable du traitement et du suivi administratif des commandes, ainsi que des activités liées à la facturation. Vous échangerez régulièrement avec différents interlocuteurs pour assurer le bon traitement des demandes et le suivi des dossiers.

Principales missions

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes et commandes
• Vérifier les informations nécessaires et assurer la saisie des données dans les outils de gestion
• Assurer le suivi des commandes, dossiers et facturation jusqu'à leur résolution
• Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution en coordination avec les interlocuteurs
• Gérer les demandes, litiges et situations nécessitant une coordination inter-départementale
• Assurer la mise à jour, la traçabilité et la communication des informations par email, téléphone et outils de ticketing
• Respecter les procédures, délais et exigences de qualité, et participer à l'amélioration continue

Profil recherché

• Bac + 3 en gestion, commerce ou administration
• 2 à 4 ans d'expérience en administration des ventes ou gestion de commandes en environnement BtoB
• Niveau C1 en français et anglais (oral et écrit)
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP (SAP)
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation
• Rigueur, attention aux détails et très bonne aisance téléphonique
• Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation en environnement international

Avantages

• Poste basé à Fès en présentiel (8h-18h)
• Environnement international, équipe collaborative et dynamique
• Formation et accompagnement à la prise de poste
• Accès à des outils professionnels (CRM/ERP)
• Développement des compétences et possibilités d'évolution professionnelle