Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Finalité du poste
Assurer la fluidité des opérations et coordonner les ressources pour garantir l'atteinte des objectifs et le bon fonctionnement du plateau.
Missions principales
- Suivi en temps réel de l'activité et des performances des agents
- Identifier les anomalies, ajuster les plannings et proposer des solutions pour maintenir la productivité
- Gérer les imprévus (absences, surcharges d'appels, etc.) et optimiser les ressources
- Piloter les indicateurs de performance (taux de réponse, temps d'attente, etc.) et assurer le reporting
- Remonter les dysfonctionnements techniques et organisationnels
Profil recherché
Formation : Bac +2 en Logistique ou Gestion de Projet
Expérience : Minimum 6 mois en tant que Vigie Plateaux
Compétences :
- Rigueur, organisation et réactivité
- Maîtrise des outils de suivi et gestion des flux
- Bonnes capacités d'analyse et de communication
Avantages
- Cadre de travail privilégié en plein centre-ville de Tanger
- Rémunération attractive selon le profil et l'atteinte des objectifs
- Perspectives d'évolution et de carrière
- Avances sur salaire dès 3 mois d'ancienneté
- Prime panier de 500 Dhs
- Prime de l'EID
- Mutuelle Axa (prise en charge à 95 %)
Amplitude horaire : 44 heures par semaine
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