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À propos du rôle
Rejoignez Ayvens Maroc en tant que Gestionnaire de Parc et Convoyage. Ce rôle combine la gestion opérationnelle d'une flotte de véhicules de remplacement avec des responsabilités commerciales et administratives. Vous serez le point de contact clé pour les clients et conducteurs, assurant une expérience fluide et professionnelle.
Responsabilités principales
- Accueillir et orienter les clients et conducteurs lors de la prise de possession des véhicules de remplacement et fournir l'assistance technique nécessaire
- Assurer le suivi complet des dossiers de réservation (ouverture, suivi de parc et fermeture) avec rigueur
- Gérer l'état mécanique du parc au meilleur coût et veiller à la conformité des documents de bord
- Contrôler les véhicules accidentés (photos, constats, évaluation des dégâts) et coordonner les envois en atelier
- Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation et proposer des actions correctrices
- Assurer la relation commerciale avec les clients, conducteurs et prestataires, incluant la négociation des accords de location courte durée
Qualifications requises
- Diplôme Bac+5, idéalement en Technique automobile ou Logistique
- Excellentes capacités de communication et de reporting
- Qualités d'organisation, de coordination et de rigueur
- Sens de la négociation avec les prestataires
- Souci de la rentabilité et de la relation client
- Connaissance des procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent
Environnement de travail
Vous travaillerez chez Ayvens Maroc, un leader du secteur automobile, basé à Tanger. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences en gestion de parc, en relations clients et en conformité réglementaire.
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