Gestionnaire de Service Client et Support Technique - Tétouan
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Gamma Maroc est une filiale de Gamma Communications, opérateur de communications spécialisé dans les services aux entreprises. Leader dans la téléphonie cloud pour les PME, l'entreprise offre des solutions de communications innovantes avec un excellent service client et un support professionnel.
Description du poste
Nous recherchons un gestionnaire de service client expérimenté pour fournir un support technique et un service à la clientèle aux clients et distributeurs. Vous travaillerez directement pour notre entreprise de télécommunications dans un environnement stable et collaboratif.
Responsabilités principales
- Fournir un service téléphonique de qualité aux clients Gamma et résoudre les incidents, configurations et demandes selon les procédures établies
- Utiliser correctement les outils disponibles pour effectuer les tâches quotidiennes
- Proposer des améliorations de produits et de processus à l'équipe de coordination
- Assurer la satisfaction client et le suivi des demandes
Compétences requises
- Maîtrise excellente de l'espagnol parlé et écrit (essentiel)
- Expérience de 1 à 2 ans en tant que gestionnaire de clientèle ou support client
- Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Capacité à résoudre les problèmes et orientation client
- Communicateur dynamique, résistant au stress et orienté résultats
- Bon esprit d'équipe et capacité d'apprentissage
Conditions de travail
- Horaires : 09h00-14h00 et 16h00-19h00 (lundi-vendredi, 8 heures/jour)
- Travail hybride : 3 jours en entreprise, 2 jours à domicile
- Weekends libres
- Transport aller-retour financé par l'entreprise
Avantages
- Salaire : 5500 DH brut + 1000 DH trimestriel selon objectifs
- Contrat : 6 mois + 6 mois + CDI (période d'essai 1 mois)
- Avantages sociaux : CNSS, AMO, assurance complémentaire privée
- Formation initiale rémunérée (5 jours)
- Matériel de l'entreprise fourni et prime pour accès internet
- Augmentation de salaire et prime de fidélité selon ancienneté
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