Gestor de Atención al Cliente y Soporte Técnico

Descripción del Puesto

Únete a Gamma Communications, empresa líder en soluciones de comunicación para el segmento empresarial. Buscamos un Gestor de Atención al Cliente y Soporte Técnico para nuestra filial en TetouanShore.

Responsabilidades Principales

• Asumir la atención telefónica de clientes y distribuidores de Gamma Communications
• Proporcionar asesoramiento técnico siguiendo procedimientos establecidos del departamento
• Garantizar la máxima satisfacción del cliente en cada interacción
• Trabajar en equipo bajo presión manteniendo altos estándares de calidad

Condiciones Laborales

• Ubicación: TetouanShore, Tetuán
• Horario: Jornada completa de 8 horas, lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (hora española), fines de semana libres
• Modalidad: Híbrida - 3 días en oficina y 2 desde casa
• Contrato: 6 meses + 6 meses + Indefinido (primer mes de prueba)
• Transporte: Servicio gratuito de ida y vuelta desde Tetuán y Martil

Compensación y Beneficios

• Salario: 5.500 MAD brutos mensuales + prima trimestral de 1.000 MAD según objetivos
• Formación inicial remunerada y planes de formación continua financiados por la empresa
• Material de trabajo incluido: portátil, ratón, cascos y equipamiento para teletrabajo
• Seguridad social CNSS, mutua privada complementaria y programas de bienestar
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro del grupo Gamma

Perfil Buscado

• Alto nivel de español hablado y escrito
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o puestos similares
• Buenas habilidades comerciales y de escucha activa
• Acceso a internet en casa
• Facilidad de aprendizaje y adaptación
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo
• Técnico superior o medio en telecomunicación e informática (valorable)
• Conocimiento de inglés e informática (valorable)