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Acerca de la empresa
Gamma Communications es un proveedor líder en servicios de comunicaciones para el segmento empresarial, operando en Reino Unido, Países Bajos, Alemania y España. Ofrece soluciones sólidas y seguras que permiten a las organizaciones comunicarse, colaborar y mejorar la experiencia del cliente.
Descripción del puesto
Se busca un/a Gestor/a de Postventa para la filial de Gamma en TetouanShore. La función principal es dar soporte comercial a los clientes de la cartera y al canal de distribución, gestionar la documentación necesaria para ampliaciones, modificaciones o reducciones de servicios, y elaborar ofertas comerciales.
Responsabilidades principales
- Gestionar solicitudes de clientes e informar sobre pasos a seguir, avances, retrasos y plazos de entrega
- Colaborar con equipos de Upselling, Provisión e Instalaciones para alcanzar objetivos estratégicos
- Realizar gestiones administrativas y comerciales: consultas de coberturas, ofertas de ampliación de servicios, asesoramiento comercial y gestión de portabilidades
- Realizar campañas puntuales para ofrecer cambios en servicios a clientes
- Cumplir satisfactoriamente con los objetivos fijados
Requisitos
- Alto nivel de español hablado y escrito
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o puestos similares
- Buenas habilidades comerciales y de escucha activa
- Acceso a internet en casa
- Facilidad de aprendizaje y adaptación
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo
- Experiencia gestionando documentos online
- Conocimiento de inglés (valorable)
Condiciones de trabajo
- Ubicación: TetouanShore, Tetuán
- Horario: Jornada completa de 8 horas, lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (hora española), fines de semana libres
- Modalidad: Híbrida - 3 días en oficina y 2 desde casa
- Contrato: 6 meses + 6 meses + Indefinido (primer mes de prueba)
Beneficios
- Salario: 5.500 DH brutos mensuales + prima trimestral de 1.000 DH según objetivos
- Transporte gratuito de ida y vuelta desde Tetuán y Martil
- Formación completa y remunerada con planes de desarrollo continuo
- Material de trabajo: PC portátil, ratón, cascos y equipamiento para teletrabajo
- Seguridad social CNSS, mutua privada complementaria
- Programas de motivación, bienestar y asistencia personal
- Oportunidades de crecimiento profesional en el grupo Gamma
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