Nous recherchons un.e Guest Relation Manager anglophone motivé.e à rejoindre un hotel 5* a marrakech. Dans ce rôle à temps plein, vos responsabilités incluront l’accueil et le service client,la commercialisation des points de vente ,la gestion des besoins et des préoccupations des invités, ainsi que la coordination avec d’autres départements pour assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez chargé.e de résoudre les problèmes potentiels de manière proactive et de former le personnel pour maintenir des standards de service élevés. Ce poste est basé sur place à Marrakech.
Qualifications
- expérience dans un hotel de luxe est indispensable
- Compétences en relations clients : Solides capacités de gestion des relations clients et des interactions avec les invités.
- Compétences en communication : Aptitudes à communiquer efficacement avec différents types de personnes, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Compétences en satisfaction et service client : Expertise dans l’anticipation et la résolution des problèmes des clients pour garantir leur satisfaction..
- Autres compétences souhaitées : Bonne maîtrise des langues étrangères, notamment le français, l’anglais et éventuellement.
