À propos de l'entreprise
Inyad est une équipe passionnée ayant construit une plateforme technologique dédiée aux entrepreneurs et commerçants. Plus de 5 millions d'entreprises réparties dans 15 pays utilisent nos produits pour gérer et développer leurs activités commerciales.
Le poste
Il s'agit d'un poste à fort impact, en contact direct avec la clientèle au sein de notre équipe Customer Success. Vous serez responsable de garantir une mise en œuvre fluide et réussie de nos solutions pour les nouveaux clients, du premier contact à leur pleine capacité opérationnelle.
Responsabilités principales
- Collaborer avec les clients pour expliquer les étapes de mise en œuvre et les guider tout au long du processus
- Assurer la liaison interne et avec les partenaires externes pour garantir la livraison des équipements dans les délais
- Superviser et effectuer les activités d'installation et de formation selon les besoins
- Anticiper et résoudre rapidement les problèmes logistiques ou opérationnels
- Tenir des registres précis des commandes, livraisons et communications clients
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la satisfaction client
Profil recherché
- Diplôme de licence ou expérience technique/opérationnelle pertinente
- 1 à 2 ans d'expérience en mise en œuvre, logistique, opérations ou réussite client
- Solides compétences en organisation, coordination et gestion multitâche
- Excellentes aptitudes en communication (téléphone, courriel, messagerie)
- Esprit proactif axé sur la résolution de problèmes et attention au détail
- Aisance avec les outils numériques ; connaissance des systèmes de gestion de commandes est un atout
Mise en forme par Postule ·
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