Ingénieur Qualité et Gestion des Risques en Milieu Hospitalier (H/F)

À propos de l'établissement

L'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes au second trimestre 2026. Ce centre d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et chirurgicales, équipées d'un plateau biomédical de dernière génération. Avec une capacité d'accueil de 450 lits et places, cet hôpital futuriste représente un investissement d'environ 2 milliards de dirhams et emploiera à terme plus de 1 200 salariés.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail bienveillant et attentif où les collaborateurs sont au cœur de l'action
• Des opportunités d'épanouissement professionnel et personnel avec des possibilités de développement et de formation continue
• La participation à des projets innovants au sein d'un établissement de santé de renommée
• Un environnement moderne, équipé des dernières technologies digitales, stimulant et collaboratif
• Des espaces de travail modernes, flexibles et complètement digitaux
• Des événements d'entreprise, team buildings et célébrations régulières

Le poste

Nous recherchons un Ingénieur Qualité (H/F) dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe HUIR.

Pilotage de la démarche qualité et gestion des risques

• Participer à la conception, à la mise en œuvre et au développement de la démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins
• Assurer la déclinaison opérationnelle des objectifs qualité et des plans d'actions au sein des différents pôles médicaux, médico-techniques et administratifs
• Apporter une expertise et un accompagnement méthodologique à toute démarche qualité, d'amélioration et de gestion des risques
• Assurer une veille réglementaire relative à la qualité, à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires

Développement de la culture qualité et sécurité

• Participer activement au développement de la culture qualité et sécurité auprès de l'ensemble des professionnels
• Former et accompagner les équipes aux méthodes de résolution de problèmes et d'amélioration continue
• Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires afin de soutenir la dynamique qualité sur le terrain

Suivi des pratiques professionnelles et gestion documentaire

• Piloter la gestion documentaire de l'établissement (procédures, protocoles, référentiels)
• Participer aux audits internes et aux évaluations des pratiques professionnelles
• Contribuer au fonctionnement des comités thématiques (suivi des plans d'actions, recueil et analyse des indicateurs)

Gestion des événements indésirables et retours d'expérience

• Garantir l'analyse des événements indésirables et conduire les démarches de retour d'expérience (CREX, RMM, REMED)
• Contribuer à la mise en œuvre d'actions correctives et préventives

Certification, accréditation et labellisation

• Soutenir l'hôpital dans ses démarches de certification, d'accréditation et de labellisation (Accréditation Canada Internationale, ISO, etc.)
• Participer activement aux démarches de certification

Expérience et satisfaction des patients

• Recueillir, analyser et exploiter les indicateurs de satisfaction et d'expérience des patients
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction des patients hospitalisés
• Traiter les plaintes et réclamations des patients dans une logique d'amélioration des pratiques

Profil recherché

Formation et expérience

• Bac+5 en management de la qualité ou en sciences de la santé
• Expérience de 2 ans minimum dans la qualité, de préférence dans le secteur de la santé ou en milieu hospitalier

Compétences techniques

• Connaissance des méthodes, techniques et outils d'évaluation des démarches qualité
• Connaissance des techniques d'analyse des processus et des risques
• Connaissance des techniques d'enquête et d'audit
• Connaissance des méthodes d'analyse et de résolution de problèmes
• Gestion de projet

Qualités personnelles

• Bonne communication
• Capacité d'adaptation
• Sens de l'analyse
• Sens de la pédagogie