Ingénieur Amélioration Continue - Après-Vente Automobile
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Auto Nejma est un acteur majeur du secteur automobile au Maroc, représentant officiel des marques Mercedes-Benz, BYD, smart et DENZA. L'entreprise opère à travers un réseau national et place l'excellence opérationnelle, la satisfaction client et la performance durable au cœur de sa stratégie.
Description du poste
Intégré(e) à la Direction Après-Vente, vous accompagnez le pilotage des projets et l'amélioration continue de la performance des activités SAV. En collaboration étroite avec le Directeur des Opérations Après-Vente, vous analysez les performances et les processus existants pour identifier les axes d'amélioration et contribuer au déploiement de solutions renforçant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Responsabilités principales
- Analyser les données et indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration des activités après-vente
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions visant à optimiser les processus et la performance opérationnelle
- Assurer le suivi des projets SAV, des plans d'action et de leur avancement
- Réaliser des analyses de rentabilité pour évaluer l'impact des initiatives et proposer les ajustements nécessaires
- Former et accompagner les équipes terrain dans le déploiement de nouveaux modes opératoires
- Collaborer avec les équipes Marketing SAV dans la conception de nouveaux produits et services
Profil recherché
- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur en Génie Mécanique, Génie Industriel ou équivalent
- Solides capacités d'analyse et maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et gestion de projets
- Maîtrise des principes du Lean Management et capacité à les appliquer en amélioration continue
- Rigueur, esprit d'analyse, sens de l'organisation et capacité à mener plusieurs sujets en parallèle
- Bon relationnel et appétence pour le travail transversal avec les équipes opérationnelles
- Connaissances en marketing opérationnel
- Maîtrise du français et de l'anglais
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .