Ingénieur Vérification Après-Vente Bilingue (H/F)
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Maroc Climate and Security (MCS) est une joint-venture créée en 2014 entre VENTEC Maroc et Carrier, leader mondial de la climatisation. MCS fournit un support technique, commercial et administratif à distance pour plusieurs entités du groupe Carrier et ses partenaires, en assurant le traitement des demandes techniques, la gestion des réclamations et le support technique à distance.
Description du poste
En tant qu'Ingénieur Vérification Après-Vente, vous serez responsable de :
- Analyser et traiter les demandes techniques liées au service après-vente
- Vérifier les installations, équipements et interventions pour assurer leur conformité aux exigences techniques
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et identifier les causes des anomalies
- Contrôler la qualité et la conformité des solutions techniques mises en œuvre
- Examiner les rapports d'intervention et proposer les actions correctives nécessaires
- Assurer le suivi des réclamations techniques clients jusqu'à leur résolution
- Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et les partenaires pour garantir une prise en charge efficace
- Participer à l'amélioration continue des processus Après-Vente
- Préparer des rapports techniques et assurer le reporting des incidents et interventions
- Veiller au respect des procédures, normes et exigences techniques applicables
Profil recherché
- Formation : Bac+5 en Génie industriel, Génie mécanique, Électromécanique, Génie énergétique, Génie électrique ou domaine similaire
- Expérience : Une première expérience dans le service après-vente, la maintenance, le diagnostic ou le support technique est souhaitée
- Compétences techniques : Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes, maîtrise de la lecture et de l'analyse de documents techniques
- Langues : Bonne maîtrise du français et de l'anglais
- Outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office
- Qualités personnelles : Rigueur, organisation, sens du détail, bon relationnel, esprit d'équipe et orientation client
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .