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À propos de l'entreprise
AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc pour AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse. Avec plus de 4 500 collaborateurs présents à Rabat depuis 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous offrons une véritable culture d'entreprise basée sur le développement des compétences.
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable des relations sociales, votre principale mission est de contribuer à maintenir un climat social propice au bien-être des collaborateurs en assurant des missions d'accompagnement, de conseil et de sensibilisation.
Gestion sociale
- Accompagner les collaborateurs en situation de difficulté dans un cadre confidentiel et bienveillant
- Contribuer à la prévention et à la résolution des conflits sociaux
- Assurer le suivi du climat social et identifier les situations sensibles
Prévention des risques psychosociaux (RPS)
- Participer aux actions de prévention et de sensibilisation en collaboration avec la médecine du travail
- Traiter les alertes et situations liées aux RPS en lien avec les équipes RH et les managers
- Suivre les indicateurs RPS (absentéisme, signalements, climat social) et proposer des plans d'action
Expérience collaborateur et bien-être au travail
- Contribuer à l'amélioration de l'engagement, du dialogue social et du bien-être des collaborateurs
- Participer à la communication interne sur les sujets sociaux
- Soutenir la mise en œuvre des politiques sociales et QVT
Gestion juridique et contentieux
- Veiller au respect du droit du travail et des bonnes pratiques sociales
- Assurer le suivi des dossiers disciplinaires et litiges sociaux
- Préparer et suivre les dossiers devant les autorités compétentes (Inspection du travail, tribunaux)
- Conseiller les managers sur les aspects juridiques des relations de travail
Reporting et suivi
- Élaborer des fiches de suivi et des rapports d'activité
- Mettre à jour les tableaux de bord sociaux
- Remonter les situations sensibles ou à risque à la hiérarchie
- Assurer l'archivage et le classement des dossiers
Profil recherché
Vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans l'exercice du droit du travail. Vous êtes capable d'assurer un accompagnement social des différents cas identifiés, de contribuer à maintenir un bon climat social et de sensibiliser et conseiller les collaborateurs en fonction des besoins.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
