Var Partenaires

Gestionnaire Qualité – Mutuelle Santé – Kénitra

Kénitra

CDI/CDDQualité / HSEAssurance

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

VAR PARTENAIRES recrute un(e) Gestionnaire Qualité pour son activité Mutuelle Santé à Kénitra. Le poste consiste à contrôler la qualité des appels et des dossiers des conseillers, vérifier le respect des procédures, repérer les erreurs, accompagner les conseillers et préparer des rapports qualité. Le profil recherché combine une expérience confirmée en qualité, idéalement dans les centres d'appels ou la mutuelle santé, avec des capacités d'analyse et de communication. Le poste est proposé en CDI, avec une rémunération selon le profil et des horaires du lundi au vendredi.

Vos missions

  • Contrôler la qualité des appels et des dossiers des conseillers en mutuelle santé.
  • Vérifier le respect des procédures et des consignes.
  • Repérer les erreurs et proposer des solutions pour les corriger.
  • Aider les conseillers à améliorer la qualité de leur travail.
  • Préparer des rapports qualité et suivre les résultats.
  • Veiller au respect des règles et des procédures de l'activité Mutuelle Santé.

Profil recherché

  • Vous avez une expérience confirmée en contrôle qualité, idéalement dans les centres d'appels ou la mutuelle santé.
  • Vous aimez analyser des appels et des dossiers pour repérer les erreurs et proposer des améliorations.
  • Vous savez accompagner et faire progresser des conseillers tout en veillant au respect des procédures.
  • Vous avez de bonnes capacités de communication et d'organisation pour produire des rapports qualité.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Gestionnaire Qualité – Mutuelle Santé

Dans le cadre du développement de son activité Mutuelle Santé, VAR PARTENAIRES recrute un(e) Gestionnaire Qualité pour assurer le suivi et l'amélioration continue de la qualité des prestations de ses équipes.

Lieu : Kénitra

Missions principales

  • Contrôler la qualité des appels et des dossiers des conseillers en mutuelle santé.
  • Vérifier le respect des procédures et des consignes.
  • Repérer les erreurs et proposer des solutions pour les corriger.
  • Aider les conseillers à améliorer la qualité de leur travail.
  • Préparer des rapports qualité et suivre les résultats.
  • Veiller au respect des règles et des procédures de l'activité Mutuelle Santé.

Profil recherché

  • Expérience confirmée en qualité dans le secteur des centres d'appels, idéalement en mutuelle santé.
  • Bonne maîtrise des techniques de contrôle qualité et d'évaluation des appels.
  • Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication.
  • Sens des responsabilités, rigueur et esprit d'équipe.
  • Capacité à accompagner les conseillers et à faire progresser les performances collectives.

Avantages sociaux et autres

  • Contrat CDI.
  • Rémunération attractive selon le profil et l'expérience.
  • Environnement professionnel dynamique.
  • Perspectives d'évolution et de développement des compétences.

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi, week-end off.

Rémunération

Salaire net + primes : salaire motivant et prime déplafonnée.

Mise en forme par Postule ·

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