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À propos du poste
Valtel, entité du groupe ACCESS et spécialiste de la relation client depuis plus de 10 ans, recrute pour un Organisme Public marocain basé à Kénitra des chargés de clientèle.
Vous serez chargé de recevoir et traiter les demandes d'information des usagers par téléphone et email. Poste à plein temps et permanent, basé dans les locaux du client à Kénitra.
Responsabilités principales
- Recevoir et traiter les demandes d'information des usagers par téléphone et email
- Assurer un excellent service client avec rigueur et professionnalisme
- Gérer les dossiers clients de manière méthodique et organisée
- Respecter les engagements et délais convenus
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum
- 2 ans d'expérience en gestion de la relation client
- Maîtrise parfaite du français et de l'arabe
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Excellent relationnel, sens du contact et dynamisme
- Rigueur, organisation et autonomie
Avantages
- Mission stable au sein d'un Organisme Étatique Marocain
- Cadre de travail agréable avec équipe jeune et dynamique
- Couverture sociale (CNSS, Mutuelle) et nombreux avantages
- Dispositif d'intégration pour une prise de fonction réussie
- Horaires stables et garantis (pas de déprogrammation)
Horaires
Pour les femmes : 2 horaires en rotation - 7h00 à 15h00 ou 15h00 à 23h00
Pour les hommes : 3 horaires en rotation - 7h00 à 15h00, 15h00 à 23h00 ou 23h00 à 07h00
Localisation : Entretiens à Rabat (siège ACCESS), poste basé à Kénitra (5 minutes à pied de la gare)
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