Responsable / Gestionnaire Qualité – Mutuelle Santé
Dans le cadre du développement de son activité Mutuelle Santé, VAR Partenaires recrute un(e) Responsable / Gestionnaire Qualité à Kénitra pour assurer le suivi et l’amélioration continue de la qualité des prestations de ses équipes.
Missions principales
- Contrôler la qualité des appels et des dossiers des conseillers en mutuelle santé.
- Vérifier le respect des procédures et des consignes.
- Repérer les erreurs et proposer des solutions pour les corriger.
- Aider les conseillers à améliorer la qualité de leur travail.
- Préparer des rapports qualité et suivre les résultats.
- Veiller au respect des règles et des procédures de l’activité Mutuelle Santé.
Profil recherché
- Expérience confirmée en qualité dans le secteur des centres d’appels, idéalement en mutuelle santé.
- Bonne maîtrise des techniques de contrôle qualité et d’évaluation des appels.
- Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de communication.
- Sens des responsabilités, rigueur et esprit d’équipe.
- Capacité à accompagner les conseillers et à faire progresser les performances collectives.
Avantages et conditions
- Contrat CDI.
- Rémunération attractive selon le profil et l’expérience.
- Salaire net + primes : salaire motivant et prime déplafonnée.
- Environnement professionnel dynamique.
- Perspectives d’évolution et de développement des compétences.
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi, week-end off.
Mise en forme par Postule ·
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