Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
La Bible du VTC est une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et des services VTC. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe basée à Kenitra.
Responsabilités principales
- Réceptionner les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes
- Apporter des solutions rapides et adaptées aux réclamations et questions
- Renseigner les clients sur nos services et procédures
- Assurer le suivi des dossiers clients dans nos outils internes
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Remonter les problématiques récurrentes à votre responsable
Profil recherché
- Expérience de 1 à 2 ans en réception d'appels ou en relation client (idéalement en call center)
- Excellent sens du relationnel et de la communication
- Bonne élocution, patience et sens de l'écoute
- Maîtrise du français
- À l'aise avec les outils informatiques
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme
Avantages et conditions
- Salaire: 5 000 Dh/mois
- Couverture CNSS et mutuelle
- Primes sur objectifs et performance
- Formation initiale et accompagnement continu
- Perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
- Ambiance de travail jeune, dynamique et bienveillante
- Horaires: 9h à 19h
- Poste sur site à Kenitra
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