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À propos d'AXA Services Maroc
AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse. Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous comptons plus de 4 500 collaborateurs.
Le poste
Rattaché(e) au Responsable SI, en tant que Responsable Projets IT & Digital, vous dirigerez l'équipe chargée de la gestion et de la réalisation des projets informatiques de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la planification, l'exécution et la livraison réussie des initiatives IT, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs organisationnels.
Élaboration de la roadmap des projets IT
- Identifier les besoins de l'entreprise et des parties prenantes pour définir les priorités des projets IT
- Élaborer la roadmap et planifier stratégiquement les projets IT, en alignant les objectifs sur la vision globale de l'entreprise
- Organiser les projets en fonction de leur priorité et de leur interdépendance, en créant une feuille de route détaillée
- Réaliser les étapes avant-projet (Business case, ROI) afin d'aider à l'arbitrage et à la prise de décision
Supervision des projets IT
- Diriger et encadrer une équipe multidisciplinaire de chefs de projet, MOA, d'analystes et de développeurs pour assurer la réalisation des objectifs
- Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes (DSI ASM, AXA GO, Groupe) pour comprendre les besoins métier et traduire ces exigences en projets informatiques réussis
- Garantir le respect des échéanciers, des budgets et des normes de qualité définis pour chaque projet
Suivi des projets IT
- Élaborer un référentiel de gestion de projets adapté (Méthode de gestion de projets) et superviser son respect
- Définir le budget nécessaire pour l'exécution des projets IT, assurer son suivi et reporter au Management
- Construire et alimenter des tableaux de bord et KPI du portefeuille des projets
Management d'équipe
- Gérer l'équipe au quotidien : animer des points d'équipe, gérer les conflits, répondre aux différentes requêtes, suivre l'assiduité
- Suivre les indicateurs de performance, fixer les objectifs (mensuels/annuels) et réaliser les entretiens d'évaluation
- Assurer l'accompagnement et la montée en compétence des collaborateurs et identifier leurs besoins en formation
- Fédérer et motiver l'équipe tout en déployant les actions permettant de maintenir la cohésion d'équipe et garantir un climat de travail favorable
- Informer l'équipe des décisions, actions et orientations stratégiques la concernant
Profil recherché
De formation supérieure Bac + 5 en école d'ingénieur, vous justifiez de 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
Compétences requises
- Connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet (PMBOK, PRINCE 2, Agile, Scrum) et des outils associés
- Connaissance approfondie des langages de développement (.Net, React JS)
- Connaissance approfondie des infrastructures IT (Network, Workplace, Cloud, Virtualisation)
- Connaissance d'outils tels que Service Now, Power BI, Suite Office
- Communication écrite et orale en français et anglais
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