Chargé de Clientèle Hispanophone - Réception d'Appels (Marrakech)
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons des chargés de clientèle hispanophone en réception d'appels et mailing pour le service client d'un site e-commerce basé à Marrakech. Vous serez responsable de la gestion des appels clients, du traitement des demandes et de la satisfaction client.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :
- Un excellent niveau d'espagnol (langue principale)
- Un niveau moyen en français ou anglais
- Une excellente capacité de communication orale et écrite
- Un sens aigu de l'écoute et du service client
- Une formation de niveau bac ou supérieur (BAC+2 requis)
- Une bonne maîtrise de l'informatique
- Énergie, enthousiasme et dynamisme
Responsabilités principales
- Traiter les appels entrants en espagnol pour le service client
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
- Participer aux activités de mailing et suivi client
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Avantages et conditions
- Rémunération attractive : salaire fixe + prime variable + prime de langue (6 000 - 8 000 DH/mois)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation complète dispensée pour maîtriser les rudiments du métier
- Accompagnement permanent dès l'intégration
- Couverture sociale complémentaire et avantages du groupe
- Conditions de travail agréables et vie d'entreprise dynamique
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