Agent de Réservations Bilingue Franco-Anglophone - Centre d'Appels Marrakech
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez un centre d'appels dynamique à Marrakech en tant qu'agent de réservations bilingue. Vous serez responsable de la réception d'appels en français et en anglais, offrant un service client de qualité dans un environnement professionnel et stable.
Responsabilités principales
- Recevoir et traiter les appels entrants en français et anglais
- Effectuer des réservations et fournir des informations aux clients
- Maintenir une excellente qualité de service et satisfaction client
- Respecter les procédures et objectifs de production fixés
- Participer aux formations continues pour développer vos compétences
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (obligatoire)
- Niveau Bac+2 minimum, de préférence en commercial, marketing ou technique
- Connaissance de l'outil informatique obligatoire
- Candidats sans expérience acceptés - formation assurée
- Excellentes compétences en communication et relation client
Avantages et rémunération
- Salaire fixe : 6 000 à 8 000 DHS par mois
- Prime de langue et prime de production
- Heures supplémentaires rémunérées
- Couverture sociale intégrale (CNSS et mutuelle privée)
- Transport assuré
- Plan de carrière avec évolution tous les 6 mois
- Formation continue en interne pour accéder à des postes d'encadrement
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