Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels. Votre mission principale sera d'assurer l'assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.
Vos responsabilités
- Accueillir les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer au bon fonctionnement du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Issu(e) d'une formation Bac et plus
- Un bon niveau de langue française (à l'oral comme à l'écrit)
- Le sens de l'écoute et du service
- Une bonne connaissance de l'outil informatique
- Assidu, impliqué, ponctuel
Avantages
- Rémunération attractive (fixe + prime)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social...)
- Transport assuré
Amplitude horaire
08h00 - 22h00
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .