Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Le Groupe Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Casablanca. Vous assurerez l'assistance technique de la clientèle en difficulté, dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant des réponses complètes et fiables à leurs demandes.
Vos responsabilités
- Accueillir les appels des clients et les écouter attentivement
- Diagnostiquer leurs besoins et proposer des solutions adaptées
- Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements ou d'améliorer les procédures
- Contribuer au bon fonctionnement du service
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Bon niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social)
- Transport assuré
Amplitude horaire : 08h00 - 22h00
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
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