Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Yaacoub El Mansour. Vous assurerez l'assistance de la clientèle dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, en apportant des solutions complètes et fiables dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client.
Vos missions principales
- Réceptionner et traiter les appels des clients avec professionnalisme
- Écouter et diagnostiquer les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements et d'améliorer les procédures
- Contribuer à la bonne marche du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieur
- Bon niveau de français (oral et écrit)
- Expérience souhaitée en service client
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Rémunérations attractives avec fixe et primes
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation assurée et rémunérée
- Avantages sociaux : cotisation sociale, assurance maladie, club social
- Espace de travail convivial avec animations et activités
Amplitude horaire : 8h-20h
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .