Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Le Groupe Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site basé à Yaacoub El Mansour. Vous travaillerez pour un client opérant dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager. Votre mission principale sera d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.
Vos missions
- Réceptionner les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Issu(e) d'une formation Bac et plus
- Un bon niveau de langue française (à l'oral comme à l'écrit)
- Le sens de l'écoute et du service
- Une bonne connaissance de l'outil informatique
- Assidu, impliqué, ponctuel
Avantages
- Rémunérations attractives (fixe + primes)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation assurée et rémunérée
- Avantages sociaux attrayants (Cotisation Sociale, Assurance Maladie, Club Social)
- Espace de travail convivial avec animations, bons d'achats, tombola, jeux de société, babyfoot
- Offre ouverte aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite
Conditions de travail
Amplitude horaire : 8h-20h
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .