Assistant(e) Opérations & Gestion Locative – Stage

À propos du poste

Excellence Conciergerie recherche un(e) stagiaire dynamique et organisé(e) pour participer à la gestion quotidienne de son parc de logements en location courte durée. Vous interviendrez à la fois sur la gestion digitale des réservations, la relation avec les voyageurs et la coordination des opérations sur le terrain.

Vos principales missions

• Suivre les réservations sur Airbnb, Booking et les autres plateformes
• Mettre à jour les calendriers et les informations liées aux séjours
• Contacter les voyageurs avant, pendant et après leur séjour et transmettre les instructions d'arrivée et de départ
• Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les éventuelles réclamations
• Coordonner les équipes et prestataires : ménage, linge, maintenance et interventions diverses
• Assurer le suivi des incidents et veiller à leur résolution rapide

Profil recherché

• Récemment diplômé(e) en gestion, tourisme, hôtellerie, commerce, communication ou domaine similaire
• Excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral
• Bon niveau d'anglais
• Très à l'aise avec les outils web et les environnements digitaux
• Intérêt pour les outils d'intelligence artificielle et les LLM tels que ChatGPT
• Sens du service, réactivité et aisance relationnelle
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Autonomie, rigueur et esprit d'initiative

Localisation

Poste basé à Rabat, avec des déplacements ponctuels sur le terrain.