Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Human Connect, fort de plus de 8 ans d'expertise dans les centres d'appel et les projets Mutuelle & Prévoyance, recherche un Gestionnaire Back Office & Service Client pour rejoindre son équipe à Agadir.
Missions principales
- Analyse et suivi des dossiers Back Office
- Contrôle qualité des traitements et conformité des process
- Contribution à l'amélioration continue des procédures
- Reporting régulier et remontée des axes d'amélioration
- Accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques qualité
- Support au service client sur les dossiers Mutuelle & Prévoyance
Profil recherché
- Rigueur, sens du détail et respect strict des procédures
- Capacité d'analyse et maîtrise des outils Back Office, notamment Excel
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Autonomie, sens des responsabilités et respect de la confidentialité
- Assiduité et comportement professionnel exemplaire
- Une expérience en mutuelle/prévoyance ou en centre d'appel est un atout majeur
Conditions de travail
Contrat : CDI dès intégration
Rémunération : Entre 4 000 et 4 500 MAD net + primes (selon profil)
Horaires : De 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 19h00 (week-ends off)
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