Opticien(ne) - Casablanca

À propos de Lapaire

Lapaire transforme la vie des gens en offrant une meilleure vision. Nous avons développé un concept unique où le client est au cœur de notre projet, avec des produits de qualité et stylisés à des prix justes et transparents. Le Groupe Lapaire, créé en 2018 au Kenya, compte plus de 120 magasins d'optique et plus de 600 employés à travers l'Afrique.

Description du poste

Lieu de travail : Casablanca, Maroc
Rattachement : Responsable d'Agence
Périmètre : Agence

L'Opticien(ne) Lapaire opère au sein de l'une de nos agences d'optique ou réalise des remplacements dans différentes agences selon les besoins. Vous assisterez les clients en salle de vente et en salle de test, sous la direction d'un Responsable d'Agence.

Missions principales

1. Participer à la croissance des ventes

• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en santé visuelle
• Présenter les verres et montures Lapaire en expliquant pédagogiquement les bénéfices des produits
• Répondre aux questions des clients en matière d'optique et de santé visuelle
• Fidéliser la clientèle avec un service personnalisé et professionnel

2. Offrir un service professionnel en optique

• Interpréter les prescriptions de verres et assurer leur prise en charge
• Réaliser l'entretien de santé pour identifier les facteurs de risque et antécédents médicaux
• Effectuer les tests de réfraction objective et subjective avec la mallette d'essai et le tableau de Snellen
• Réaliser les mesures de dioptrie avec un frontofocomètre

3. Assurer un excellent service après-vente

• Vérifier la conformité des livraisons de verres et montures
• Vérifier le montage des verres sur les montures
• Nettoyer les verres et effectuer les petites réparations de montures
• Assurer la maintenance des équipements d'optique pour garantir la satisfaction client

Profil requis

• Détenteur d'un BTS en Optique et Lunetterie avec une première expérience réussie en vente et réfraction
• Excellente connaissance des méthodes de réfraction et des équipements d'optique (autoréfracteur, frontofocomètre, lunettes d'essai)
• Très à l'aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM)

Qualités personnelles essentielles

• Sens du contact et empathie : vous aimez écouter et comprendre les besoins des clients
• Bonne communication : pédagogue, clair et structuré dans vos échanges
• Rigoureux et organisé : précis dans vos mesures et préoccupé par la satisfaction client
• Passionné par l'optique et désireux d'offrir une meilleure vue à tous
• Fiable, ponctuel et intègre dans le travail
• Dynamique, réactif et adaptable sans diminuer la qualité du service
• Esprit d'équipe : partage d'expérience et de connaissances
• Altruiste : aider les autres vous donne plus de satisfaction que l'argent seul