Pilote d'Exploitation Cloud

Mission

Vous êtes un acteur clé de l'organisation Cloud Cegid en intégrant l'équipe du Cloud Operation Service Center, véritable « Tour de contrôle » de l'ensemble des plateformes et services Cegid. Vous serez au cœur du pilotage de la qualité de service, enjeu stratégique au service de nos clients.

Votre mission est d'assurer la continuité de service de l'ensemble des plateformes Cloud en surveillant en temps réel leur fonctionnement, en intervenant proactivement sur les incidents ou signaux faibles et en coordonnant les actions nécessaires avec les équipes concernées.

Vous contribuez ainsi directement à la mise en œuvre de la stratégie Cloud du groupe et à la satisfaction des clients internes et externes.

Profil recherché

Formation : Bac+3 en technologie de l'information

Compétences et qualités attendues

• Motivation à apprendre et à évoluer au sein de l'organisation Cegid, avec une réelle envie de développer vos compétences techniques et opérationnelles dans le domaine du Cloud et des logiciels SaaS
• Capacité à appliquer rigoureusement la documentation technique sur le terrain et proactivité dans la gestion des incidents
• Aptitude à travailler avec de multiples technologies et plateformes
• Curiosité et esprit d'analyse dans l'exécution des procédures afin d'adapter vos actions à la situation
• Bon esprit d'équipe et goût pour la collaboration au quotidien
• Attitude professionnelle et aptitudes solides en communication pour assurer une coordination efficace avec les différentes équipes
• Maîtrise du français et niveau professionnel en anglais

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.