Planificateur des Interventions SAV - Sûreté Électronique
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez nos équipes en tant que Planificateur des Interventions SAV et devenez l'interlocuteur clé entre nos clients, nos agences et nos techniciens terrain. Vous piloterez la gestion complète des demandes de service après-vente en sûreté électronique, de la réception à la clôture.
Vos missions principales
- Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes SAV entrantes
- Réaliser une première analyse technique des dysfonctionnements et assurer les actions de télémaintenance simples
- Planifier les interventions terrain en coordination avec les agences et les techniciens
- Suivre l'avancement des dossiers, anticiper les dérives et garantir le respect des délais contractuels
- Contrôler les comptes rendus d'intervention, traiter les suites à donner et assurer la fiabilité des éléments facturables
- Garantir le respect des processus SAV et la qualité des informations saisies dans les outils
Profil recherché
Formation et expérience : Bac +2 en électrotechnique, informatique, réseaux, maintenance ou sûreté électronique, ou expérience équivalente.
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des outils de gestion SAV, outils bureautiques, tableaux de suivi et bases documentaires
- Bonnes connaissances réseaux/IP (adressage IP, ping, prise en main à distance, pare-feu, antivirus, mises à jour Windows, logs, firmwares)
- Culture technique en sûreté électronique : intrusion, contrôle d'accès et vidéoprotection
- Connaissances appréciées : SPCConnect, ATS8500, Galaxy RSS, Genetec Synergis, Genetec Security Center, Milestone XProtect, Synchronic, TIL, NVR Hikvision/Dahua/Hanwha
Qualités personnelles : Capacité à analyser une situation, rigueur, réactivité, autonomie, excellent sens du service client et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Avantages et conditions
- CDI dès le 1er jour avec formation initiale rémunérée à 100%
- Salaire net : 5000 MAD + prime de performance
- Mutuelle privée et équipements de haute technologie
- Poste évolutif avec challenges internes et lots à gagner
- Horaire rotatif avec 2 jours off
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .